配送方法・納期について
ご入金確認・発送手配につきまして
営業日14時よりご入金確認を行い、確認後すぐに発送元へ手配を致します。
営業日は原則として月曜～金曜です。 土曜・日曜・祝祭日は休業させていただきます。
その他、お盆や年末年始などの特別な時期にお休みをいただく場合があります。
営業日・休業日の情報は常にトップページで最新のものをお知らせしています。
休業日でもご注文は承りますが、貨物の発送は翌営業日となります。
配送方法について
海外より航空便でお届けいたします。(一部国内からの発送商品もございます)
発送方法につきましては当店にてアレンジさせていただきます。 ご納期の目安は手配より7~20日程度となります。(通常10日～14日程度での到着が多く見られます)
- ※在庫切れにより、商品取寄せとなる場合があります。(１週間～１月程度) お取り寄せの場合は、入荷次第発送となります為、通常より納期が遅延いたします。
- ※ごく稀に配送事故等によりお届けが遅れる場合がございます。その場合の納期遅延は免責とさせていただきます。
- ※ごく稀に税関にて貨物保留となる場合がございます。貨物保留の際の通関処理はお客様にてお願い致します。通関書類が用意できない等の理由による未通関・未到着は免責とさせていただきます。
- ※発送につきましては当店休業日の他、発送元休業日(発送国祝日等)の影響を受けます。旧正月、イースター時期などは特に通常より発送・納期が遅くなる場合がございます。
お届け可能な地域
日本以外へ発送可能な商品は「世界発送可」のアイコンがついているもののみとなります。
以下の地域（通関・受領についは各国の法律に基づく）が可能です。
米国・カナダ・香港・シンガポールにつきましては手配をお受け出来かねます。
中国等、発送自体は可能ですが税関で保留・没収の可能性が高い地域もございます。(発送国出発後の運送事故、税関没収等は当店免責とさせていただきます)
なお、商品によっては発送不可能な物もございます。
梱包
・外見から中身はわかりません。
・商品名は、「Health care product」「Supplement」、「Healthfood」などとなり商品名は記載されません。
受け取りの際には受領印をご用意ください。
・お届けは、書留の要領で配達致します。
・受領印またはサインをしてお受け取りください。
ご不在の場合
・ご不在の場合は、「不在票」が投函されます。
・郵便局または配送センターに直接取りに行くか、日時を指定して再配送依頼するか、日中在席する住所を指定して転送依頼してお受け取りください。
配送状況検索
会員の方であれば、配送状況はMYページよりご確認いただけます。非会員購入の場合
非会員の方はメールで貨物番号（トラッキングナンバー）をお知らせしております。以下の配送状況検索にご利用ください。
| e-ペリカン |
| 検索できない場合はこちらのページからの検索をお試しください。 |
| EMS・書留航空便 |
| ヤマト国際便 |
| メールプラス |